1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Africa-Shops.
Toute commande effectuée sur Africa-Shops implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
2. Produits
Africa-Shops propose différents produits, notamment des articles pour la maison, appareils électroménagers, accessoires, chaussures, produits de beauté et autres articles disponibles sur la boutique.
Les caractéristiques essentielles, les photos et le prix de chaque produit sont présentés sur sa page de vente.
Les photos sont présentées à titre illustratif. De légères différences peuvent exister entre les photos et le produit réellement livré.
3. Prix
Les prix affichés sur Africa-Shops sont indiqués en francs CFA (FCFA).
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Les frais éventuels de livraison sont communiqués au client avant la confirmation définitive de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne le ou les produits qu'il souhaite acheter et transmet sa commande via les moyens proposés par Africa-Shops.
Après réception de la commande, notre équipe peut contacter le client par téléphone ou WhatsApp afin de confirmer les informations relatives à la commande et à la livraison.
La commande est considérée comme confirmée après validation avec le client.
5. Paiement
Africa-Shops peut proposer, selon le produit et la zone de livraison, le paiement à la livraison ainsi que d'autres moyens de paiement éventuellement indiqués sur la boutique.
Lorsque le paiement à la livraison est proposé, le client règle le montant convenu au moment de la réception de sa commande.
6. Livraison
Africa-Shops effectue les livraisons à Abidjan et dans différentes villes de Côte d'Ivoire, selon les possibilités de livraison disponibles.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, la disponibilité du produit et les conditions du transporteur.
Le client doit fournir des informations exactes permettant d'assurer la livraison : nom, numéro de téléphone et adresse ou point de livraison.
7. Vérification de la commande
Lors de la livraison, le client est invité à vérifier l'état et la conformité du produit avant ou au moment de sa réception.
En cas de problème concernant le produit reçu, le client doit contacter Africa-Shops dans les meilleurs délais afin que la situation puisse être examinée.
8. Retours et échanges
Les demandes de retour ou d'échange sont étudiées conformément aux conditions applicables au produit concerné.
Le produit retourné doit, dans la mesure du possible, être conservé dans son état d'origine, avec ses accessoires et emballages.
Certains produits peuvent être soumis à des conditions particulières de retour pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou de nature du produit.
9. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la commande, Africa-Shops informe le client et peut proposer une solution adaptée, notamment un remplacement ou l'annulation de la commande.
10. Responsabilité du client
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande.
En cas d'adresse incorrecte, de numéro de téléphone erroné ou d'impossibilité de joindre le client, un nouveau rendez-vous de livraison peut être nécessaire.
11. Protection des données personnelles
Les informations communiquées par le client sont utilisées notamment pour traiter les commandes, communiquer avec le client et organiser la livraison.
Africa-Shops s'engage à utiliser les données personnelles conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
12. Modification des conditions
Africa-Shops se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de les adapter à l'évolution de ses services ou aux exigences légales applicables.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
13. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou un retour, le client peut contacter Africa-Shops par les moyens de contact indiqués sur la boutique.
Dernière mise à jour : septembre 2026
Une question sur Africa-Shops ?
Nous contacter